安卓、iOS 与电脑端的安装包获取方式、安装步骤和版本信息，都整理在这一页。
在开始下载之前，先确认手中设备属于安卓、iOS 还是电脑端，三类安装包互不通用，选错通道会出现无法安装的提示。安卓设备可在系统设置里查看版本号与存储剩余空间，iOS 设备建议先在设置中确认系统版本，电脑端则需要留意系统位数是 64 位还是 32 位。把这些信息核对清楚，后续安装会顺畅很多。
安装包体积通常在数百兆之间，建议在无线网络环境下下载，并预留出比安装包更大的可用空间，避免安装过程因空间不足中断。下载完成后不要立即关闭页面，先对照下方清单检查文件是否完整，再进入安装环节。
安卓设备的安装流程较短：下载完成后点击通知栏或文件管理器中的安装包，系统会提示允许来自该来源的应用安装，确认后等待进度条走完即可。部分机型在安装后首次启动时会请求存储与网络权限，这些权限用于保存更新文件与连接服务，建议全部允许，否则可能出现更新失败或数据无法加载的情况。
iOS 设备的流程略有不同，安装完成后需要在设置中信任对应的描述文件，返回桌面双击图标才能正常打开。电脑端下载后是一个可执行的安装程序，双击后按引导选择安装目录，安装结束建议勾选创建桌面快捷方式，方便后续快速启动。三种系统的共同点是安装完成后都需要重新输入账号信息完成登录。
如果安装时提示解析包出错，多数是下载不完整造成的。可以删除已下载的文件，回到本页重新选择通道完整下载一次。若提示存储空间不足，清理相册缓存或卸载不常用的应用后再试，通常能直接解决。电脑端启动没有任何反应时，先以管理员身份运行一次，并确认系统运行库组件已经安装。
更新过程中卡在某个百分比长时间不动，一般是网络波动导致的校验失败，切换到其他网络环境重新更新即可。已经安装过旧版本的用户，若遇到启动后立即退出的情况，可以先卸载旧版再重新安装，避免旧配置与新版本相互干扰。这些处理方式覆盖了大部分安装类问题，若仍无法解决，可在页面底部查看联系方式获取进一步帮助。
下面是各平台客户端的基本要求，安装之前对照查看，可以避免大部分兼容性问题。
安装说明与版本动态，按更新时间排列。
安装前后最容易遇到的情况，这里给出对应处理方式。